سياسة التبديل في متجر تواصل

في متجر تواصل، نضع رضا العملاء في المقام الأول. يُرجى قراءة سياسة التبديل بعناية لضمان عملية سهلة وسلسة.

1. شروط التبديل

يمكنك طلب تبديل المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند التسليم.

• إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن المنتج المطلوب.

• إذا تم تقديم طلب التبديل خلال يوم واحد من استلام المنتج.

2. متطلبات التبديل

للموافقة على طلب التبديل، يجب توافر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي العبوة الأصلية (بما في ذلك جميع الملحقات والكتيبات والبطاقات).

• تقديم إثبات شراء صالح (فاتورة أو إيصال).

• بعض المنتجات مثل السلع القابلة للتلف ومنتجات العناية الشخصية والمنتجات المُصنعة حسب الطلب لا يمكن تبديلها إلا إذا كانت معيبة.

3. عملية التبديل

اتبع الخطوات التالية لبدء عملية التبديل:

1.       تواصل مع خدمة العملاء عبر:

o        البريد الإلكتروني: info@tawasul-shop.com

o        الهاتف: +218921355555

2.       قدم المعلومات التالية:

o        رقم الطلب

o        وصف للمشكلة

o        صور للمنتج (إن وُجدت)

3.       ستقوم فرقنا بمراجعة الطلب وتزويدك بتعليمات الخطوات التالية.

4. استرداد الأموال

• متجر تواصل لا يضمن استرداد الأموال.

• يتم إصدار الاسترداد فقط في حالات نادرة لا يمكن فيها إجراء التبديل.

• يغطي الاسترداد قيمة المنتج فقط، دون أي تكاليف شحن.

 5. إرشادات سياسة التبديل

• يُسمح بالتبديل فقط للمنتجات المعيبة أو التي لا تطابق الطلب الأصلي.

• لمزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر التفاصيل أدناه.

6. تكاليف الشحن

• إذا كان الخطأ من جانبنا (مثل منتج معيب أو خاطئ)، فسيتحمل متجر تواصل تكاليف الشحن.

• في جميع الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالتبديل.

7. تواصل معنا

لأي استفسارات أو مساعدة إضافية بشأن سياسة التبديل، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@tawasul-shop.com

• الهاتف: +218921355555

• العنوان: متجر تواصل الإلكتروني، شارع المدار، طرابلس، ليبيا

  عناوين مراكز صيانة شركة تواصل

  طرابلس شارع الجمهورية مقابل جامعة الرفاق

  رقم الهاتف: 0923072700

  بنغازي الفويهات أرض بن علي قبل كوبري 204

  رقم الهاتف: 0923072800